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Comunicación y venta (3ª parte).

Horas: 2

Es la tercera parte del curso comunicación y venta.

Los objetivos de esta parte son:

1.- Desarrollar las competencias: afrontamiento, vender, comunicación activa. empatía, flexibilidad.

2.- Desarrollamos las distintas fases de la venta: saludo y ofrecer ayuda.

3.- Diferencia entre atención y servicio.

4.- Anclar al cliente.

.5.- ¿Por qué ser redundante en la venta?

6.- Cuidado con algunas frases en los procesos de venta.

Video Demo

Anteriormente hemos desarrollado la  segunda parte del curso donde respondimos a los siguientes aspectos:

1.- Desarrollar las siguientes competencias: comunicación activa, escucha empática, afrontamiento...
2.- ¿Qué es vender?
3.- Aspectos importantes de la venta: necesidades, ventajas, características y beneficios.
4.- Fases del proceso de ventas.
5.- El afrontamiento.
6.- Tres reglas que debemos cumplir en el proceso de ventas.

Y la primera parte que se basa en:

En la  primera parte del curso explicamos y reflexionamos sobre lo que significa la comunicación y sus aspectos más relevantes en la interacción humana.  En la misma se visualizan 6 vídeos sobre aspectos relevantes de la comunicación.

 

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