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Coaching para Empleados Públicos (presencial)

Número de horas: 12.
Nivel: básico.
Docente: curso impartido por Coaches ICF (International Coach Federation).

Objetivos.

• Desarrollar o enfatizar en los jefes la capacidad de liderazgo de equipos y personas a su cargo.
• Adaptarse a cambios internos o impuestos por el entorno, o promover su generación.
• Potenciar las fortalezas propias y descubrir ( y minimizar ) debilidades.
• Rescatar la propia experiencia acumulada y aplicarla a situaciones de resolución compleja.
• Emprender profesionalmente de forma personal.
• Encarar y preparar procesos de petición o negociación con superiores o clientes.
• Gestionar la pérdida y transformarla en oportunidad de crecimiento.
• Gestionar la incertidumbre y el cambio continuoContenidos..

 

Contenido.

1. El cliente.

2. Diferencia entre atención y servicio.

3. El Modelo del Iceberg

4. Estrés laboral y salud.

5. Asertividad.

6. Las dimensiones del ser humano: lo corporal, lo emocional, el pensamiento y el lenguaje.

7. Introducción al concepto de Filosofía del Coaching.

8. Lenguaje analógico y lenguaje digital.

9. La escucha.

10. Fases de una conversación. - Generando contexto. - Situación actual. - Situación ideal (objetivo). - Aprendizaje (feedback). - Plan de acción. - Seguimiento.

11. Inteligencia emocional y Coaching.

12. Actos lingüisticos. - Hechos.- Juicios y opiniones.- Declaraciones.- Peticiones y ofertas.

13. Coaching y personalidad. - Rasgos: el modelo de los 5 factores.

A quién va dirigido.

A todos los funcionarios ya sean de la administración central, autonómica o local.

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